Zwroty produktów i reklamacje

Zasady zwrotów i reklamacji

1. Plakaty są wytwarzane indywidualnie na zamówienie Klienta, dlatego nie podlegają standardowemu odstąpieniu od umowy.

2. Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych przed doręczeniem przesyłki.

3. Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, dołączając dokumentację zdjęciową wady na adres mailowy support@equalo.eu.

4. Koszty odesłania reklamowanego produktu ponosi Klient.
5. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Klient otrzymuje zwrot środków lub ponowną realizację zamówienia.

6. Odesłanie wadliwego produktu nie jest wymagane, chyba że zostanie to wskazane w procesie reklamacyjnym.

7. Zwroty nie są akceptowane w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub działania Klienta.

8. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą mailową zgodnie z instrukcjami na stronie sklepu.